Goed leren communiceren begint bij het herkennen van de lading in wat je zegt.
Zodra je bij jezelf én bij de ander leert onderscheiden wat de boodschap is en wat de lading is, verandert je manier van communiceren. Gesprekken worden rustiger, duidelijker en effectiever. De verbinding verdiept zich. Intimiteit groeit. Je reageert niet langer automatisch, maar bewust.
Die lading kan zich op verschillende manieren laten zien:
- In je stem – Je zegt iets harder, scherper of met een snauw.
- In je lichaamstaal – Je kijkt geërgerd, rolt met je ogen of staat wijdbeens tegenover de ander.
- In je acties – Je smijt de deur dicht of laat de koelkast met een klap dichtvallen.
Vaak reageren we niet op de boodschap zelf, maar op de emotionele lading eromheen. En precies daar gaat het mis.
Voorbeelden van communicatie waarin het mis gaat
Hieronder geef ik wat voorbeelden van als lading en de boodschap in de communicatie door elkaar heen gaan lopen:
- Je belt de klantenservice en vertelt fel dat het alweer mis is gegaan met een rekening. Je punt klopt. Maar de frustratie die je meebrengt, hoort niet bij de medewerker aan de andere kant van de lijn. Je kunt ook zeggen: “Ik merk dat ik hier erg geïrriteerd over ben.” Dan neem je verantwoordelijkheid voor je gevoel, zonder het bij de ander neer te leggen.
- Je partner is de melk vergeten. Jij had er duidelijk om gevraagd en keek uit naar een cappuccino. Je reageert geïrriteerd. De boodschap klopt – je had het gevraagd. Maar de lading van je teleurstelling of frustratie is van jou, niet van de ander.
Beter communiceren? Let op de lading
Begin met het herkennen: Wat is de boodschap? En wat is de lading?
Merk je dat je stem scherper wordt? Dat je lichaam zich aanspant? Dan kun je de lading terugnemen. Bijvoorbeeld door te zeggen:
“Wat ik zeg klopt voor mij, maar ik merk dat ik het geïrriteerd breng. Dat hoort eigenlijk niet bij jou.”
Ook wanneer de ander met lading spreekt, kun je onderscheid maken. Luister naar de inhoud en reageer daarop. En als iets je raakt, mag je dat benoemen:
“Ik wil graag reageren op wat je zegt, maar de manier waarop je het zegt vind ik lastig.”
Door de boodschap en de lading uit elkaar te halen, houd je het gesprek zuiver. Je blijft in verbinding. En je vergroot de kans dat je elkaar echt begrijpt.
Meer over communieren: De zakelijke én de relationele laag in communiceren: samen sterk of bron van gedoe. Coaching kan je ondersteunen om bewustzijn te krijgen op je communicatie, zodat je beter leert communiceren. Lees hier meer over lifecoaching en over mijn coaching-aanpak.
